إذا كنت غير راض عن تصرفات السلطة أوموظفيها في غضون أمور تنظيمية ، يرجى السعي مبدئيا للحصول على موعد مع الموظف أومع مدير القسم ذات الصلة لحل هذه المسألة.
إذا لا تزال غير راض، أو تفضل تقديم شكوى رسمية ، تستطيع استخدام الإجراء المبين على هذا الموقع. وسوف يتم تلقي وتقييم أي شكاوى من هذا النوع في البداية من قبل مكتب المستشار القانوني العام، والتعامل معها بثقة من قبل سلطة دبي للخدمات المالية.
إذا كنت ترغب في تقديم مثل هذه الشكوى توجه مباشرة إلى نموذج الشكاوى لتقديم شكواك عبرالانترنت أو تسليمها مباشرة إلى مكتب المستشار القانوني العام.
سيقوم مكتب المستشار القانوني العام بتحديد الشخص المناسب في السلطة لتقييم وحل شكواك. قد يقوم مكتب المستشار القانوني العام بمعالجة الشكوى إذا كانت تنطوي على ادعاء بسوء السلوك الأخلاقي أو خيانة الأمانة، واستخدام غير سليم للمعلومات، وتضارب المصالح، أومخالفة القوانين أو اللوائح.
إذا كانت شكواك ضد موظف في سلطة دبي للخدمات المالية ، عليك أن تدرك أنه سيكون من الضروري بالنسبة للشخص المسؤول عن معالجة الشكوى الاتصال بالشخص الذي تقدمت بشكوى ضده.
بمجرد تقديم شكواك سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني أوالبريد أنه تم استلام الشكوى و من الذي سيتولى هذه المسألة.